ماهان ارتباط بعنوان تنها نرم‌افزار تولید شده از پایه در داخل کشور به کسب‌وکارهای مختلف این امکان را می‌دهد که بتوانند از چندین فناوری ارتباطی مانند، تماس صوتی و تصویری، ویدئوکنفرانس، جمع‌آوری داده‌ها و قابلیت موبیلیتی از طریق یک نرم‌افزار جامع، استفاده کنند. ماهان وُیپ (Mahan VoIP) نرم‌افزاری ایمن و قابل شخصی‌سازی است که به واسطه‌ی زیرساخت‌های اختصاصی خود تمامی قابلیت‌های موردنیاز سازمان شما را تأمین می‌کند.
چرا نرم افزار مدیریت مرکز تماس ماهان ویپ؟
مزایای ماهان ویپ نسبت به محصولات مشابه
محصول دانش‌بنیان ماهان وُیپ (Mahan VoIP) با تکیه بر هسته‌ی قدرتمند اختصاصی که از صفر تا صد متناسب با نیازهای سازمان‌ها و شرکت‌های داخل ایران توسعه‌یافته، مزایایی نظیر بهره‌گیری از امکان هوشمندسازی با قابلیت اتصال به تمامی وب‌سرویس‌ها، امکان برقراری ۲۰۴۸ تماس همزمان و … کامل‌ترین نرم‌افزار مدیریت مرکز تماس کشور را در اختیار سازمان‌ها قرار می‌دهد تا با امکان ایجاد جزئی‌ترین شخصی‌سازی‌ها، شکلی نوین و متفاوت از فناوری ارتباطی را در سازمان خود تجربه کنند.
تعرفه‌های نرم‌افزار مرکز تماس
13,000,000 تومان
طرح پایه (تا 16 تماس)
هسته‌ی نرم افزار و امکانات پایه (الزامی)
درصورت اضافه شدن ماژول‌های تکمیلی(انتخابی)
تا 34,000,000 تومان
مشاهده و خرید26,000,000 تومان
طرح استاندارد (تا 32 تماس)
هسته‌ی نرم افزار و امکانات پایه (الزامی)
درصورت اضافه شدن ماژول‌های تکمیلی(انتخابی)
تا 55,600,000تومان
مشاهده و خرید42,500,000 تومان
طرح پیشرفته (64 تماس)
هسته‌ی نرم افزار و امکانات پایه (الزامی)
درصورت اضافه شدن ماژول‌های تکمیلی(انتخابی)
تا 83,900,000تومان
مشاهده و خرید52,000,000 تومان
طرح فوق پیشرفته (تا 128 تماس)
هسته‌ی نرم افزار و امکانات پایه (الزامی)
درصورت اضافه شدن ماژول‌های تکمیلی(انتخابی)
تا 109,500,000تومان
مشاهده و خرید86,500,000 تومان
طرح توربو (تا 256 تماس)
هسته‌ی نرم افزار و امکانات پایه (الزامی)
درصورت اضافه شدن ماژول‌های تکمیلی(انتخابی)
تا 170,200,000تومان
مشاهده و خرید151,500,000 تومان
طرح اکسترا (512 تماس)
هسته‌ی نرم افزار و امکانات پایه (الزامی)
درصورت اضافه شدن ماژول‌های تکمیلی(انتخابی)
تا 296,000,000تومان
مشاهده و خریدتعرفههای فوق برای پروژه‌هایی با سطح حساسیت عادی می‌باشد، جهت دریافت تعرفه برای پروژه‌های با میزان حساسیت بالا تماس بگیرید.
امکانات نرم‌افزار مدیریت مرکز تماس ماهان نت
01امکانات پایه
- ضبط مکالمات
- ایجاد نامحدود شماره داخلی، کاربر و گروه مجوزی
- قابلیت ایجاد اعلان ها و منوی صوتی
- قانون گذاری تماس ورودی و خروجی در بازه های زمانی متفاوت
- صندوق صوتی
- ایجاد صف های انتظار
- پیگیری تماس
- گزارش تماس ها و وضعیت اتصال تلفن ها
02نظارت و مراقبت (Monitoring)
- امکان مشاهده داخلی‌ها به تفکیک هر صف براساس دسترسی اختصاص یافته
- امکان شنود مکالمه دل‌خواه به‌صورت برخط با قابلیت مکالمه یک طرفه، دوطرفه و کنفرانس
- قابلیت نمایش منتظران هر صف و مدت زمان انتظار آن‌ها
- تشخیص وضعیت هر تماس بر اساس رنگ‌بندی ( آزاد ، مکالمه ، زنگ زدن ، زنگ خوردن ، غیرفعال )
03محاسبه هزینه تماس و صدور صورت‌حساب (Billing)
- گزارش‌گيرى از صورت‌حساب هزينه تماس به تفكيك هر داخلى
- گزارش‌گيرى ازصورت‌حساب هزينه تماس به تفكيك تعداد تماس، مدت تماس
- تعریف صورت‌حساب بر اساس تعرفه‌ی اپراتور‌ها
- تعريف پروفایل هزينه براى مقاصد متفاوت مانند درون شهری، برون شهری يا اپراتور تلفن همراه
- مشاهده گزارش صورت‌حساب به تفكيك هر پروفایل
04هوشمندسازی نرم‌افزار مدیریت مرکز تماس(IVR Pro)
- اتصال به تمام پلتفرم‌ها، CRMها، ERPها و…. جهت ایجاد سیستم تعاملی با تماس‌گیرنده
- امکان ایجاد بی‌نهایت سناریو‌های هوشمند با استفاده از ابزار‌های کاربردی
- امکان دریافت متغیر عدد از تماس‌گیرنده و اعمال محاسبات
- ایجاد سیستم تعاملی کامل برای مخاطب براساس پاسخ وب‌سرویس‌ها
05گزارش تحلیلی صف
- بررسی جامع وضعیت تماس مشتری از لحظه‌ی ورود تا خروج
- دریافت گزارش‌ها به صورت فایل CSV و Excel
- پیش‌بینی و اعلام وضعیت تقریبی صف در یک تاریخ معین به‌صورت Forecasting
- نمایش گزارش نمودار آماری و تهیه خروجی اکسل از تمامی گزارشات
06پیگیری و پاسخ (Tracking and Answer)
- امكان ضبط درخواست تماس گیرنده به‌صورت صوتی و ارائه کد پیگیری
- قابلیت پاسخ‌دهی به پیغام ضبط شده‌ی مشتری
- راه‌اندازی سیستم‌هایی نظیر پرسش و پاسخ و ثبت شکایات
07نظرسنجی (Call Survey)
- قابلیت ایجاد نظرسنجی بعد از مکالمه و ایجاد سناریو‌های مختلف بر اساس عدد وارد شده
- ارائه گزارش از گزینه‌های انتخاب شده توسط تماس‌گیرنده
- ارائه گزارش تجمیعی از شماره تلفن‌ها و گزینه‌های انتخاب شده
- ارائه گزارش بصورت نمودار دایره ای به همراه درصد انتخاب‌ها
08بازگشت تماس (Call Back)
- با فعال‌سازی این قابلیت امکان برقراری تماس با مشتری یا داخلی خاص از طریق تلفن ثابت یا همراه بیرون از سازمان بدون نیاز به اینترنت میسر می‌گردد.
سوالات متداول
01برای استفاده از نرم افزار ویپ چه اقداماتی باید انجام گیرد؟
راه اندازی نرم افزار مرکز تماس برای هر سازمان تفاوت دارد. به این منظور، می توانید از مشاوره رایگان متخصصین ماهان ویپ استفاده نمایید.
02آیا تلفن گویا همان ویپ است؟
بله. تلفن گویا تنها گوشه ای از خدمات نرم افزار مرکز تماس ماهان ویپ می باشد.
03بهترین نرم افزار مرکز تماس کدام است؟
نرم افزار مرکز تماس ماهان ویپ مناسب ترین نرم افزار کال سنتر و مدیریت مرکز تماس برای سازمانهای بزرگ می باشد.
04نرم افزار مدیریت مرکز تماس ماهان ویپ چیست؟
با پیشرفت فناوری ارتباطات و اطلاعات و همچنین فراگیری استفاده از فناوری‌های ارتباطی برخط، نرم افزارهای مناسبی مختص این کار برای ارتباطات درون سازمانی ساخته شده‌اند. نرم افزار ماهان ویپ می‌تواند با ارائه این مدل نرم افزار ولی فارسی سازی شده و کاملا بومی شرکت شما را به سمت پیشرفت و ترقی هدایت کند. این نکته را هم در نظر داشته باشید که هزینه نرم افزار مرکز تماس ماهان ویپ به نسبت با سایر رقبا بسیار قیمت منصفانه‌تری هم دارد.
05امکانات نرم افزار مدیریت مرکز تماس محصول ماهان ویپ چیست؟
ماهان ویپ در بخش پایه‌ای کاملا مجهز است و از رقبای بازار این کار عقب نیست؛ همینطور این روند در بخش افزونهها هم صدق می‌کند و حتی ماهان ویپ را مجهزتر از رقبای آن میتوانید دریافت کنید. از مهم‌ترین این افزونهها نظارت و مراقبت، منوی صوتی پیشرفته، گزارش تحلیلی صف و چندین و چند مورد دیگر جزو این افزونهها هستند.